Nudimo 7-dnevni povratni prozor: možete zatražiti povrat u roku od 7 dana od primitka predmeta.
Zahtevi za podobnost
Da biste se kvalificirali za povrat, vaš predmet mora ispunjavati sve sljedeće uvjete:
Budite u istom stanju kao i kada ste ga primili (neobično neiskorišteni, s originalnim oznakama u prilogu).
Biti u originalnom pakovanju (bez suza, maraka ili oštećenja ambalaže).
Kako pokrenuti povrat
Kontaktirajte nas na vivivape168@gmail.com da biste zatražili autorizaciju povrata.
Nakon odobrenja, poslat ćemo vam unaprijed plaćenu naljepnicu za vraćanje i korak po korak za pakiranje i otpremu.
⚠️ Napomena: Predmeti koji se vraćaju bez prethodnog povratnog odobrenja neće biti prihvaćene.
Troškovi i povrat isporuke
Odgovorni ste za plaćanje troškova povratne dostave (ovi se ne vraća).
Ako se vaš povrat odobri, troškovi povratne isporuke odbit će se iz vašeg ukupnog iznosa povrata novca.
Oštećene parcele
Nakon primitka vaše narudžbe, odmah pregledajte paket za štetu.
Ako je predmet neispravan, oštećen ili netačan:
Odbijte da se prijavite za paket (ako je primenljivo).
Prijavite problem svom lokalnom davatelju logistike.
Odmah nas kontaktirajte i podijelite službeni oštećeni izvještaj iz logističke kompanije. Koristit ćemo ovo za obradu rešenja za vas.
Neispravni predmeti
Ako je stavka neispravna (npr. Neispravna funkcija, netačni proizvod ili pogrešan primljeni predmet):
Pošaljite video koji prikazuje pitanje (osigurajte da video jasno pokazuje problem i uključuje puni postupak pregleda predmeta).
Naš tim za kontrolu kvaliteta će pregledati video i raditi s vama da riješi problem.
